服務支持-濟南辰達試驗機制造有限公司

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1. 質保期限:驗收合格後1年

2. 質保期内産品故障服務響應時限:

Ø 提供24小時技術響應服務。

Ø 質保期内,在接到采購人的報修電話後在24小時内做出響應。

3. 故障修複時限:維護人員在48小時内到達現場。

4. 質保期滿後的保修服務費用:質保期後,産品如出現故障,報修後48小時内到達現場排除故障,如需更換零部件,我公司隻負擔産品維修本身發生的零部件更換費用,費用不超出當時市場價範圍。

5. 其它

1) 現場培訓:

Ø 産品原理:由技術人員講解産品的結構與工作原理;

Ø 産品使用與維護:由技術人員講解産品使用與維護,詳細講解電氣、軟件等,介紹産品日常維護與簡單故障的排除;

Ø 操作培訓:在全面了解産品原理的基礎上進行現場實地操作培訓,使每一位培訓人員完全掌握産品的使用與操作,直到能合格上崗為止;

2) 走訪用戶:我公司将不定期走訪用戶,對用戶提出的問題進行處理。

3) 技術服務:3年内免費為用戶升級試驗軟件,免費為用戶提供技術咨詢服務。